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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgterbereich: Ermittlung zen

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Publisher: Deutscher Universitäts Verlag Format: Trade Paperback Item Height: 0.2 in Subject Area: Business & Economics Number of Pages: Xix, 239 Pages Item Width: 5.8 in Item Length: 8.3 in Publication Year: 2006 Item Weight: 16 Oz gtin13: 9783835003989 Book Title: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgterbereich Language: German ISBN: 9783835003989 Author: Fabian Festge Publication Name: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Im Investitionsgüterbereich : Ermittlung Zentraler Einflussfaktoren Type: Textbook Subject: Leadership, Management Science, Strategic Planning ISBN-13: 9783835003989

Description

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgterbereich by Fabian Festge, Prof. Dr. Manfred Schwaiger Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Es lasst sich leicht nachweisen, dass diese Vorgehensweise allenfalls bei der Messung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung selbst, nicht jedoch bei der Analyse der Treiber Sinn macht. Publisher Description Geleitwort Kundenzufriedenheit und Kundenbindung waren in den letzten zehn Jahren das zentrale T- ma des Marketing in Theorie und Praxis. Die Vielzahl an Publikationen zu diesem Thema legt die Frage nahe, ob aus neuen Studien iiberhaupt noch ein Erkenntnisgewinn zu erwarten ist, der iiber die reine Niitzlichkeit fiir ein bestimmtes Untemehmen hinausgeht. Dass diese Frage eindeutig mit ja zu beantworten ist, stellt sich bei naherem Blick auf die in der vorliegenden Dissertation verwendete Methodik heraus: So verwenden die bisher publizierten Studien jeweils Messinstrumente, die auf dem so genannten Domain-Sampling-Modell nach CHUR­ CHILL beruhen. Das bedeutet, dass zur Erfassung der Kundenzufriedenheit, der Kunden­ bindung und seiner Treiber jeweils reflektiv spezifizierte Konstrukte herangezogen werden. Die reflektive Spezifikation unterstellt, dass zur Messung eines latenten Konstruktes gru- satzlich aus einer Vielzahl austauschbarer Indikatoren eine passende Teilmenge ausgewahlt wird. Es lasst sich leicht nachweisen, dass diese Vorgehensweise allenfalls bei der Messung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung selbst, nicht jedoch bei der Analyse der Treiber Sinn macht. Hier ist es vielmehr erforderlich, mit Hilfe von formativen Messmodellen Indizes zu bilden, deren Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dann bestimmt werden kann. Schon allein deshalb ist die vorliegende Arbeit sehr interessant. Dazu kommt noch, dass die bisherigen Arbeiten zur Untersuchung der Kundenzufriedenheit im Investitionsgiiterbereich die Spezifika des Anlagenbaus kaum behandeln. Details ISBN 3835003984 ISBN-13 9783835003989 Title Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgterbereich Author Fabian Festge, Prof. Dr. Manfred Schwaiger Format Paperback Year 2006 Pages 239 Edition 2006th Publisher Deutscher Universitatsverlag GE_Item_ID:158845585; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys

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