Folgen von Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen by Michele Finadri
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Description
Folgen von Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen by Michele Finadri. Alle bisherigen Untersuchungen basierten auf der Dienstleistungsbranche, insbesondere dem Gastgewerbe. Health & Beauty. Folgen von Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen by Michele Finadri Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Das Hauptziel der Arbeit ist es, die Auswirkungen von Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen zu verstehen. Das Buch beginnt mit einer Literaturrecherche, die die Bedeutung von elektronischer Mundpropaganda und Online-Bewertungen für das Kaufverhalten von Verbrauchern erläutert. Anschließend werden die Auswirkungen von Produktbewertungen vorgestellt und erläutert, gefolgt von einer Literaturrecherche zu den Konzepten Reputations- und Wiederherstellungsmanagement. Abschließend wird eine Analyse früherer Studien zu Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen vorgenommen. Der Hauptteil unserer Arbeit konzentriert sich dann darauf, zu verstehen, ob es sich für Manager lohnt, auf Online-Bewertungen zu antworten, wobei auch die Bewertung des Produkts berücksichtigt wird. Anhand eines Experiments wird getestet, ob die Beantwortung von Online-Bewertungen einen Mehrwert für die Kunden darstellen und ihr Kaufverhalten verbessern kann. Alle bisherigen Untersuchungen basierten auf der Dienstleistungsbranche, insbesondere dem Gastgewerbe. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen waren ebenfalls gemischt: So stellten Qiang (2009) und Proserpio (2015) fest, dass die Bewertungen von Hotels steigen, wenn Manager beginnen, auf Online-Bewertungen zu reagieren, während Mayzlin (2015) feststellte, dass Antworten die Sternebewertung sogar verschlechterten. Details ISBN 6200762155 ISBN-13 9786200762153 Title Folgen von Reaktionen des Managements auf Online-Bewertungen Author Michele Finadri Format Paperback Year 2025 Pages 104 Publisher Verlag Unser Wissen GEItemID:173917049; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
