Qualidade do servio e satisfao do cliente by Tarisai Fritz Rukuni (Portuguese) P
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Qualidade do servio e satisfao do cliente by Tarisai Fritz Rukuni (Portuguese) P. Author Tarisai Fritz Rukuni. É neste contexto que o objetivo deste estudo é duplo: (a) avaliar as percepções dos estudantes de FET/TVET sobre a qualidade do serviço e (b) investigar a forma como os atributos Servqual influenciam a satisfação. Qualidade do servio e satisfao do cliente by Tarisai Fritz Rukuni Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Nos últimos anos, as principais cidades da África do Sul (i.e., Cidade do Cabo, Durban, Joanesburgo e Pretória) registaram uma proliferação de escolas privadas de ensino técnico e profissional (TVET/FET). É evidente que o número crescente de instituições privadas resultou numa concorrência crescente no sector. O aumento da pressão competitiva significa, portanto, que é necessário que estas instituições encontrem novas formas de obter vantagens competitivas. Os especialistas em marketing concordam que uma estratégia eficaz para uma empresa manter a vantagem competitiva num mercado altamente competitivo depende de dois factores. Em primeiro lugar, a empresa precisa de desenvolver uma compreensão das opiniões dos clientes sobre a qualidade do serviço e, em segundo lugar, aplicar esse conhecimento para criar sistemas eficientes de prestação de serviços para maximizar a satisfação do consumidor. É neste contexto que o objetivo deste estudo é duplo: (a) avaliar as percepções dos estudantes de FET/TVET sobre a qualidade do serviço e (b) investigar a forma como os atributos Servqual influenciam a satisfação. São também apresentados contributos e implicações deste estudo para ajudar a direção de instituições de ensino privadas a melhorar os seus serviços. Details ISBN 6208332443 ISBN-13 9786208332440 Title Qualidade do servio e satisfao do cliente Author Tarisai Fritz Rukuni Format Paperback Year 2024 Pages 100 Publisher Edicoes Nosso Conhecimento GEItemID:169138840; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
