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Publisher: Springer Berlin / Heidelberg Subject: Marketing / General, Management Item Height: 0.2 in Publication Name: Crm Erfolgreich Einführenglish Item Width: 6.1 in Language: German width: 6.1 in Item Weight: 13.8 Oz Number of Pages: IX, 238 Pages height: 0.2 in ISBN: 9783642627989 Publication Year: 2012 Type: Textbook Subject Area: Business & Economics Author: Jenglishs Schulze Format: Trade Paperback Book Title: Crm Erfolgreich Einführen Item Length: 9.3 in

Description

Crm Erfolgreich Einführen, Paperback by Schulze, Jens, Brand New, Free shippi.... Crm Erfolgreich Einführen, Paperback by Schulze, Jens, ISBN 3642627986, ISBN-13 9783642627989, Brand New, Free shipping in the US Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.

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