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Item Height: 0.2 in Book Title: Crm Erfolgreich Einführen Language: German Item Weight: 13.8 Oz height: 0.2 in Format: Trade Paperback Publication Name: Crm Erfolgreich Einführenglish Item Length: 9.3 in Publisher: Springer Berlin / Heidelberg Type: Textbook Author: Jenglishs Schulze Number of Pages: IX, 238 Pages Subject: Marketing / General, Management width: 6.1 in Subject Area: Business & Economics Publication Year: 2012 Item Width: 6.1 in ISBN: 9783642627989

Description

Crm Erfolgreich Einführen, Paperback by Schulze, Jens, Like New Used, Free sh.... Crm Erfolgreich Einführen, Paperback by Schulze, Jens, ISBN 3642627986, ISBN-13 9783642627989, Like New Used, Free shipping in the US Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.

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