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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - 9783642325519

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gtin13: 9783642325519 ISBN: 9783642325519 Book Title: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Description

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Please note: this item is printed on demand and will take extra time before it can be dispatched to you (up to 20 working days). Handbuch fr Strategie und Umsetzung Author(s): Hansjrg Knzel Format: Hardback Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, Germany Imprint: Springer Gabler ISBN-13: 9783642325519, 978-3642325519 Synopsis Die Qualitt von Gtern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zustzlich haben Kommunikationstechnik und -kanle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gngige Marketingkonzepte vllig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden pltzlich mit und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen fr Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschtzen oder deren groartige Potenziale liegen lassen. Hufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser vllig berarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren!

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    Tyler David Shmosh

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    Ashref Ali9c

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