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Customer Relationship Management: Einfuhrung eines CRM-Systems: Projektarbeit fu

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gtin13: 9783638655798 ISBN: 9783638655798 ISBN-13: 9783638655798 Country of Origin: Germany Type: Does not apply

Description

The Nile on eBay Customer Relationship Management by Daniel Fritzkowski Fachbuch aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In den 50er und 60er Jahren lag der Schwerpunkt der Unternehmensplanung auf der Planung der funktionalen Ablaufe und internen Prozesse. Eine langfristige strategische Ausrichtung und Planung war nicht vorhanden. Der bestehende Verkaufermarkt ermoeglichte es den Unternehmen, ihr Produktangebot problemlos abzusetzen. Sie konzentrierten sich auf die Ausweitung der Produktion und die Zuteilung von Ressourcen. Die operative Umsetzung von Massnahmen zur Befriedigung der enormen Nachfrage stand im Vordergrund. Mit dem Wandel der Markte vom Verkaufer- zum Kaufermarkt wurde es fur die Unternehmen notwendig zu planen. Die Produktlebenszyklen wurden aufgrund technischer Innovationen kurzer und die Unternehmen konnten sich nicht mehr allein auf die Planung des Jahresbudgets beschranken. Aus diesem Manko heraus entstand der Trend zur strategischen Planung. Die strategische Planung half zwar Entscheidungen vorzubereiten, aber durch den hohen Zeitaufwand, den die Strategieentwicklung einnahm, scheiterte es an der Umsetzung der Planungskonzepte. Der Strategieentwicklungsprozess verkam zu einer burokratischen UEbung. Durch die Globalisierung und Liberalisierung der Markte, die neuen technologischen Entwicklungen und die soziokulturellen Veranderungen wurde die Komplexitat der Markte erhoeht. In den letzten Jahren wurde, nicht zuletzt als Folge des unternehmensweiten Buisness-Reengeneering sowie eines raschen technologischen Fortschritts, die Bedeutung integrierter Management-Informations-Systeme erkannt. Ein begleitender Schritt in diese Richtung war mit Sicherheit die Entstehung und Einfuhrung der ersten Qualitatsmanagement-Systeme Anfang der 80er Jahre. Sie revolutionierten das unternehmerische Denken und Handeln, indem sie ihren Schwerpunkt auf die Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit richteten. Die grosse Notwendigkeit und Ric FORMAT Paperback LANGUAGE German CONDITION Brand New Details ISBN 3638655792 Author Daniel Fritzkowski ISBN-10 3638655792 ISBN-13 9783638655798 Format Paperback Pages 38 Language German Year 2014 Publication Date 2014-03-18 Short Title GER-CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT Media Book Imprint Grin Publishing Country of Publication United States Illustrations black & white illustrations Subtitle Einfuhrung eines CRM-Systems: Projektarbeit fur die Fortbildung zum Betriebswirt IHK Audience General/Trade UK Release Date 2014-03-18 Publisher Grin Verlag We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:102245872;

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