Prticas de Atrao e Reteno de Clientes by Albertina Ribaue (Portuguese) Paperback
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Prticas de Atrao e Reteno de Clientes by Albertina Ribaue (Portuguese) Paperback. Format Paperback. Prticas de Atrao e Reteno de Clientes by Albertina Ribaue Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description A concorrência faz com que os clientes tenham muitas opções para comprar produtos e/ou serviços. Muitas PME não se apercebem de que é necessário não perder os seus clientes. Este artigo tem como objetivo analisar as práticas de atração e retenção de clientes como estratégia para melhorar o desempenho das PME. Para compreender a prática de atração e retenção de clientes, é importante passar pela perceção dos factores que contribuem para a atração e retenção de clientes. Para tal, o investigador preferiu utilizar uma abordagem qualitativa para compreender como as práticas de atração e retenção podem melhorar o desempenho das PME. Para garantir a credibilidade e validade da pesquisa, foi necessário fazer a triangulação teórica, metodológica e das fontes de dados. A pesquisa aplicou a revisão da literatura, a técnica de entrevista documental e semi-estruturada como geração de dados, e a análise de conteúdo como método de tratamento dos dados. Considerou como práticas de atração e retenção de clientes: clientes certos com proposta de valor certa, relacionamento positivo através da aquisição, incorporar a defesa do cliente no serviço diário e desenvolver o relacionamento para aumentar a aderência. Details ISBN 6208550351 ISBN-13 9786208550356 Title Prticas de Atrao e Reteno de Clientes Author Albertina Ribaue Format Paperback Year 2025 Pages 56 Publisher Edicoes Nosso Conhecimento GEItemID:169685195; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
