Valutare la soddisfazione del servizio utilizzando l'analisi multivariata by Gil
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Valutare la soddisfazione del servizio utilizzando l'analisi multivariata by Gil. Health & Beauty. Valutare la soddisfazione del servizio utilizzando l'analisi multivariata by Gilvete Silvania Wolff Lírio, Adriano M. Souza Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description La ricerca della qualità nei servizi offerti dalle aziende è cresciuta progressivamente ogni anno, poiché un cliente soddisfatto del servizio offerto è l'obiettivo principale delle aziende che cercano di rimanere competitive sul mercato. Questo studio ha cercato di valutare la soddisfazione dei clienti di RBS-TV nella regione nord-occidentale dello Stato di Rio Grande do Sul dopo aver ricevuto un particolare servizio. A tal fine, è stato elaborato un questionario suddiviso in due parti: la prima riguardante i dati relativi all'azienda e la seconda con domande sulla soddisfazione per il servizio ricevuto. Sono stati utilizzati metodi multivariati, tra cui l'analisi fattoriale e la cluster analysis, per identificare le variabili statisticamente più significative mostrate nei piani fattoriali. Al termine della ricerca, si è concluso che i clienti di RBS-TV scelgono questo mezzo di comunicazione per il ritorno che ottengono dai media, per la tempestività dell'agente che li assiste, per il fatto che la pubblicità pubblicata soddisfa le loro esigenze e, infine, per i termini di pagamento. Details ISBN 6208633583 ISBN-13 9786208633585 Title Valutare la soddisfazione del servizio utilizzando l'analisi multivariata Author Gilvete Silvania Wolff Lírio, Adriano M. Souza Format Paperback Year 2025 Pages 56 Publisher Edizioni Sapienza GEItemID:169965927; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
