Qualit del servizio clienti in Kenya: aspetti e contributi by Christine Ooko (It
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Qualit del servizio clienti in Kenya: aspetti e contributi by Christine Ooko (It. È inevitabile che le aziende si trovino ad affrontare un ambiente di marketing in rapida evoluzione. Author Christine Ooko. Qualit del servizio clienti in Kenya by Christine Ooko Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Il servizio clienti è precario nelle dinamiche di mercato in tutto il mondo. L'autore fornisce un'analisi approfondita dei fattori chiave che influenzano il servizio clienti utilizzando una catena di supermercati con sede in Kenya chiamata Nakumatt. L'autore evidenzia gli aspetti chiave del servizio clienti come le tendenze attuali nel contesto globale, la crescente concorrenza tra i fornitori di servizi, i cambiamenti tecnologici nel contesto del marketing internazionale, la necessità di professionalità nella fornitura di servizi, la gestione delle relazioni con i clienti, le aspettative dei clienti e il rapporto qualità-prezzo delle offerte di mercato. È inevitabile che le aziende si trovino ad affrontare un ambiente di marketing in rapida evoluzione. Si sforzano di adattarsi ad alcuni cambiamenti di controllo nell'ambiente macroeconomico che hanno implicazioni per il marketing. In particolare, le aspettative dei clienti sono in aumento in relazione alla conoscenza del marketing, alla velocità di risposta, all'ampiezza e alla profondità della comunicazione, alla personalizzazione delle informazioni e delle offerte di prodotti/servizi. Questo studio ha rilevato che la chiave di volta della strategia di marketing di Nakumatt è il monitoraggio dei reclami e l'implementazione di standard di servizio basati sulle esigenze e le aspettative dei clienti. Details ISBN 6208713218 ISBN-13 9786208713218 Title Qualit del servizio clienti in Kenya Author Christine Ooko Format Paperback Year 2025 Pages 60 Publisher Edizioni Sapienza GEItemID:173935543; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
