Satisfaction des tudiants l'gard de la qualit du service by Carlitos Mugodoma (F
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Satisfaction des tudiants l'gard de la qualit du service by Carlitos Mugodoma (F. Author Carlitos Mugodoma. Les résultats de l'enquête ont montré que les étudiants ne sont pas satisfaits de la qualité des services fournis au RRA-FACED. Satisfaction des tudiants l'gard de la qualit du service by Carlitos Mugodoma Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description L'objectif de cette recherche était d'évaluer la satisfaction des étudiants par rapport à la qualité des services fournis par le Bureau du Registre Académique de la FACED-UEM. En ce qui concerne les procédures méthodologiques, en termes de nature, il s'agit d'une étude appliquée et exploratoire avec une approche mixte (qualitative-quantitative) et basée sur une étude de cas. Pour obtenir les données, un script d'entretien a été utilisé pour les employés du bureau des dossiers académiques de la faculté et un questionnaire basé sur trois échelles (CSAT, NPS et Servqual) a été utilisé pour les étudiants de premier et de deuxième cycle de la faculté des sciences de l'éducation. Les résultats de l'enquête ont montré que les étudiants ne sont pas satisfaits de la qualité des services fournis au RRA-FACED. Il a également été conclu que la qualité des services fournis est au niveau de l'inacceptable, en raison du fait que les employés ont des difficultés à respecter les délais, ne répondent pas immédiatement, ne transmettent pas de confiance et n'accordent pas d'attention individualisée aux étudiants. Comme principale recommandation, le RRA-FACED devrait mettre en place un système de gestion des plaintes avec une ligne téléphonique. Details ISBN 620872502X ISBN-13 9786208725020 Title Satisfaction des tudiants l'gard de la qualit du service Author Carlitos Mugodoma Format Paperback Year 2025 Pages 68 Publisher Editions Notre Savoir GEItemID:173935732; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
