L'importance du service la clientle pour les petites entreprises by Eyong Effi (
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L'importance du service la clientle pour les petites entreprises by Eyong Effi (. Author Eyong Effi. L'importance du service la clientle pour les petites entreprises by Eyong Effi Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Les recherches ont montré qu'il existe une corrélation entre les pratiques de service à la clientèle et le comportement des clients. Les responsables reconnaissent de plus en plus qu'il existe un lien entre, d'une part, un service à la clientèle de qualité et la satisfaction du client et, d'autre part, un service à la clientèle de mauvaise qualité et l'insatisfaction du client. Cet ouvrage a pour but d'examiner l'impact réel des pratiques en matière de service à la clientèle et ses effets sur la croissance d'une entreprise, en particulier si le service est bien ou mal rendu. Il a été observé que les clients insatisfaits sont plus susceptibles de cesser d'utiliser le bien ou le service d'une entreprise, tandis que les clients satisfaits restent fidèles à l'entreprise et deviennent des défenseurs positifs du produit ou du service de l'entreprise. Ce livre examine l'influence d'un service à la clientèle de qualité sur la réussite des petites entreprises. Tout en donnant les caractéristiques d'un excellent service à la clientèle, il présente un service à la clientèle de premier ordre comme le principal facteur de croissance et de prospérité d'une entreprise. Il explique également comment faire bon usage de ces facteurs pour améliorer la croissance de ces entreprises. Ce livre servira d'outil pour la croissance des entreprises et l'excellence des pratiques en matière de service à la clientèle. Details ISBN 6207746333 ISBN-13 9786207746330 Title L'importance du service la clientle pour les petites entreprises Author Eyong Effi Format Paperback Year 2024 Pages 52 Publisher Editions Notre Savoir GEItemID:160926856; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
